当館の感染防止対策について

2020-09-01

平素より、大井川鐵道川根温泉ホテルをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

「Withコロナ」の時代においても、ご来館頂く全てのお客様にご安心してお寛ぎいただけるように当館では以下の感染防止対策を実施して参ります。

お客様にご不便をおかけすることもございますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。


お客様の健康状態の確認

チェックインの際には、ご利用の皆様全員の体温を測定させて頂きます。また、代表者様には、健康状態申告書をご記入頂きます。

検温の結果、37.5℃以上の熱がある方は、ご宿泊をお断りさせて頂きますので、ご了承ください。

ご自宅を出発される前に、体調のご確認と体温測定をお願いいたします。

口頭でのご案内を最小限に

  • チェックインの際、口頭でのご説明はできるだけ省略させていただき、一部の内容につきましては書面によるご案内に代えさせていただきます。ご案内書面にご不明な点がございましたら、お気軽に内線電話でフロントまでお問い合わせください。
  • レストランでお食事頂く際も同様に、お料理のご説明などは最小限に、テーブルでご覧いただけるメニューブックやパンフレットを設置いたします。

※ロビーやレストランでお並びいただく際には、他のお客様と十分な間隔を開けて頂きますよう、ご協力をお願いいたします。

定期的な換気

  • ロビーや2階の休憩所をはじめとする公共スペースは、窓やドアを解放し、定期的な換気を実施いたします。
  • レストランでは、従来通り空調の換気運転を行います。
  • 客室には空気清浄機を備え付けてございます。※室内に虫が入り込みますので、窓を開ける際には網戸をご利用ください。

できるだけ距離を保って

  • お客様同士の距離を保つ「ソーシャルディスタンシング」のため、ロビーや喫煙所等の公共スペースでは一部のお席を使用停止にしております。お客様同士、譲り合ってご利用くださいますようお願いいたします。
  • レストランでは、可能な限り、1度にご入店されるお客様の人数を制限し、お客様同士のお席を離すようにご案内いたします。
  • 大浴場・脱衣所での混雑を緩和するため、一度にご利用頂けるロッカーの数を制限させていただきます。

マスクを着用

  • 当館のスタッフは全員、常にマスクを着用して接客いたします。
  • マスクをご着用いただいても支障のないお客様は、ご持参の上、客室を除く館内ではご着用ください。万一、お手持ちのマスクが汚れてしまった際などは予備をご用意致しております。フロントまでお気軽にご相談ください。
  • 乳幼児のお子様など、マスクの着用が困難なお客様は、無理にご着用頂く必要はございません。十分な感染対策をお願いいたします。

定期的な消毒作業と交換

  • お客様のお手に触れる機会の多い箇所で定期的な交換が難しいものは、清掃時に重点的なアルコール消毒をいたします。
    ※重点消毒は写真の緑色の箇所を中心に実施いたします。ご覧くださいませ。
  • 従来通り、浴衣・タオル・シーツ類は交換を行い、クリーニングされた清潔なものをご用意いたします。
  • すべての客室に消毒用アルコールスプレーを設置いたします。

レストランでの対応

※通常のバイキング形式を変更し、お弁当またはオーダーバイキングでのお食事となる日程がございます。変更内容の詳細はこちらをご覧ください。

  • レストランご入場時には手指の消毒をお願いいたします。お席へはレストランスタッフがご案内いたします。
  • 同時にご利用いただけるお客様数を制限いたします。また、お席同士をできるだけ離した配置を行います。
  • ご自由にお使いいただける使い捨て手袋をご用意いたします。
  • レストラン内でご移動される際は、マスクの着用をお願いいたします。
  • バイキングで使用するトング類は定期的に交換いたします。
  • レストラン内の各所にアルコール消毒液を設置いたします。
  • お料理台のハンドル部分等、お客様のお手に触れやすい箇所は定期的に消毒いたします。

※バイキング形式がご心配のお客様につきましては、事前のご予約限定で、お部屋でお弁当をお召し上がりいただけるご宿泊プランをご用意しております。詳しくはこちらをご覧ください。

公共スペースの衛生管理

  • フロント・ラウンジ・エレベーターホールには、ご自由にお使いいただけるアルコール消毒液を設置いたします。
  • 椅子・テーブル・手すり・自動販売機等、お客様のお手に触れる機会の多い箇所は定期的に消毒し、清潔に保ちます。
  • 1階ラウンジ前の呈茶サービス、2階休憩所内キッズスペース等は当面の間、提供を中止いたします。

おもてなしにあたって〜従業員の取り組み〜

  • 出勤前・出勤時の1日2回体温測定を行い、37.5℃以上の熱がある場合はすぐに療養させ、勤務いたしません。
  • 弊社の健康管理方針に基づき、少しで体調不良や風邪症状等のある従業員が無理な出勤を行わないよう、自宅療養・医療機関の受診・接触者相談センターへの相談が可能な体制を整えております。
  • 日常的な手洗いうがいの励行に加え、消毒スプレーを常に携帯させ、衛生維持に努めて参ります。

お客様の健康状態に対するお願い

  • 新型コロナウイルス感染の疑いがあるお客様は、ご来館をお控えください。
  • チェックインの際に代表者のお客様に「健康状態申告書」をご記入頂きます(お連れ様を含む全員分)。必ずご来館いただく前に、ご自宅でご自身とお連れ様の健康状態のご確認をお願いいたします。なお、体調不良によるお取り消しにつきましては、キャンセル料は免除させていただきますので、ご無理をなさらず、お気軽にご相談くださいませ。
  • チェックイン後であっても、明らかに体調が悪いと考えられるお客様には、従業員からお声がけの上、検温をお願いすることがございます。検温の結果、37.5℃以上の熱がある場合はご宿泊をお断りいたします。予めご了承のほどお願いいたします。

当館の危機管理体制

  • 万一、お客様・従業員の中で、館内にて体調不良のお申し出あった際に備え、他のお客様の安全を確保できるよう、保健所・医療機関の指導の下、危機管理マニュアルを策定しております。

当館の感染防止対策は、新型コロナウイルスの感染拡大状況および政府、自治体、関係機関から発表される情報に基づき、予告なく変更することがございます。

お客様にはご理解とご協力をなにとぞよろしくお願いいたします。