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よくあるご質問(Q&A)
| 駐車場はありますか？ |
宿泊者専用駐車場（8台) 大型駐車場(約40台) すべて無料でお停めいただけます。 |
|---|---|
| 素泊まりプランはありますか？ | 当館の宿泊プランは朝食付きプランと2食付きプランの2つのプランからお選びいただいております。 |
| キャンセル料はいつから発生しますか？ |
・宿泊日前日のキャンセル 宿泊料金の20％ ・宿泊日当日のキャンセル 宿泊料金の80％ ・無連絡の不泊 宿泊料金の100％ ※宿泊プランにより条件が変更になる場合が御座います。 |
| ホテルまでの送迎はありますか？ |
恐れ入りますが当館では送迎を行っておりません。 大井川鐵道または島田市コミュニティバスをご利用くださいませ。 大井川鐵道時刻表 島田市コミュニティバス時刻表 |
| 喫煙室はありますか？ |
当館は全館禁煙でございます。 屋外に喫煙スペースをご用意しております。 |
| 川側と山側の指定はできますか？ |
川側客室は檜風呂付和室とクイーンベッドが1台のクイーンルーム 山側客室はベッドが2台のツインルームとユニバーサルツインルーム、キッチン付きクイーンルームがございます。お好きなお部屋をお選びくださいませ。 |
| 食事の形式を教えてください。 |
夕朝食共に静岡県と川根地方の名産品をふんだんに使用した80種類以上のお料理をバイキング形式でお楽しみいただけます。 レストランに関して詳しくは下記をご覧ください。 レストランについて |
| クレジットカードは使用できますか？ |
現金、クレジットカード、PayPay、各種電子マネーがお使いいただけます。 ※利用可能クレジットカードブランド（VISA/Master/JCB/AMEX/Diners) ※利用可能電子マネー（iD/交通系iC/楽天Edy/WAON/nanaco/QUICPay） |
| Wi-Fiは使用できますか？ | 客室では無料Wi-Fiをお使いいただけます。 |
| 娯楽はどんなものがありますか？ |
卓球台、カラオケルーム、満点の星空をお楽しみいただける展望テラス、話題のコミック勢揃いの漫画コーナーなど各種娯楽施設をご用意しています。詳しくは下記をご覧ください。 館内設備について |
| チェックイン・チェックアウトは何時ですか？ |
チェックイン：15:00~(24時を過ぎる際はご連絡をお願いします） チェックアウト：~11:00 |
| 休館日はありますか？ |
不定期で設備点検のため休館をいただくことがございます。 休館の際には公式HPお知らせにてご案内いたします。 |
| 子どもの浴衣はありますか？ |
お子様の浴衣は100サイズからご用意させていただいております。 サイズの合うものをご使用ください。 |
| 客室の設備・アメニティについて教えてください。 | 金庫、冷蔵庫、TV、温水洗浄トイレ、空気清浄器＆加湿器、フェイスタオル、バスタオル、歯ブラシ、歯みがき粉、シャンプー、 コンディショナー、ボディソープ、浴衣、ドライヤー、ひげそり 綿棒、ヘアブラシ、その他ベビー用品の貸し出し等もございます。 |
| 大井川鐵道のSLやトーマス号の予約はできますか？ |
恐れ入りますが、SLやトーマス号のご予約は大井川鐵道SLセンターにお問い合わせくださいませ。 大井川鐵道SLセンター： 0547-45-4112 |