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よくあるご質問(Q&A)
| 駐車場はありますか？ |
宿泊者専用駐車場（8台) 大型駐車場(約40台) すべて無料でお停めいただけます。 |
|---|---|
| 素泊まりプランはありますか？ | 当館の宿泊プランは朝食付きプランと2食付きプランの2つのプランからお選びいただいております。 |
| キャンセル料はいつから発生しますか？ |
・宿泊日前日のキャンセル 宿泊料金の20％ ・宿泊日当日のキャンセル 宿泊料金の80％ ・無連絡の不泊 宿泊料金の100％ ※宿泊プランにより条件が変更になる場合が御座います。 |
| ホテルまでの送迎はありますか？ |
恐れ入りますが当館では送迎を行っておりません。 大井川鐵道または島田市コミュニティバスをご利用くださいませ。 大井川鐵道時刻表 島田市コミュニティバス時刻表 |
| 喫煙室はありますか？ |
当館は全館禁煙でございます。 屋外に喫煙スペースをご用意しております。 |
| 川側と山側の指定はできますか？ |
川側客室は檜風呂付和室とクイーンベッドが1台のクイーンルーム 山側客室はベッドが2台のツインルームとユニバーサルツインルーム、キッチン付きクイーンルームがございます。お好きなお部屋をお選びくださいませ。 |
| 食事の形式を教えてください。 |
夕朝食共に静岡県と川根地方の名産品をふんだんに使用した80種類以上のお料理をバイキング形式でお楽しみいただけます。 レストランに関して詳しくは下記をご覧ください。 レストランについて |
| クレジットカードは使用できますか？ |
現金、クレジットカード、PayPay、各種電子マネーがお使いいただけます。 ※利用可能クレジットカードブランド（VISA/Master/JCB/AMEX/Diners) ※利用可能電子マネー（iD/交通系iC/楽天Edy/WAON/nanaco/QUICPay） |
| Wi-Fiは使用できますか？ | 客室では無料Wi-Fiをお使いいただけます。 |
| 娯楽はどんなものがありますか？ |
卓球台、カラオケルーム、満点の星空をお楽しみいただける展望テラス、話題のコミック勢揃いの漫画コーナーなど各種娯楽施設をご用意しています。詳しくは下記をご覧ください。 館内設備について |
| チェックイン・チェックアウトは何時ですか？ |
チェックイン：15:00~(24時を過ぎる際はご連絡をお願いします） チェックアウト：~11:00 |
| 休館日はありますか？ |
不定期で設備点検のため休館をいただくことがございます。 休館の際には公式HPお知らせにてご案内いたします。 |
| 子どもの浴衣はありますか？ |
お子様の浴衣は100サイズからご用意させていただいております。 サイズの合うものをご使用ください。 |
| 客室の設備・アメニティについて教えてください。 | 金庫、冷蔵庫、TV、温水洗浄トイレ、空気清浄器＆加湿器、フェイスタオル、バスタオル、歯ブラシ、歯みがき粉、シャンプー、 コンディショナー、ボディソープ、浴衣、ドライヤー、ひげそり 綿棒、ヘアブラシ、その他ベビー用品の貸し出し等もございます。 |
| 大井川鐵道のSLやトーマス号の予約はできますか？ |
恐れ入りますが、SLやトーマス号のご予約は大井川鐵道SLセンターにお問い合わせくださいませ。 大井川鐵道SLセンター： 0547-45-4112 |
| 大井川鐵道のSLやトーマス号の予約はできますか？ |
恐れ入りますが、SLやトーマス号のご予約は大井川鐵道SLセンターにお問い合わせくださいませ。 大井川鐵道SLセンター： 0547-45-4112 |
| 料理にアレルギー表示はありますか? | 当館のバイキングでは各メニューに8大アレルギーの表記がございます。それ以外のアレルギーに関しましてはスタッフにお問い合わせくださいませ。 |
| レストラン会場は車椅子、ベビーカーで利用出来ますか? | レストランは車いす、ベビーカーでご利用いただけます。それ以外にお子様用椅子と貸し出し用の車いすもございますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。 |
| 貸切風呂はありますか？ | 貸切風呂はご用意がございません。当館では限定8室で檜風呂付和室をご用意しております。お部屋で源泉かけ流しの半露天風呂をお楽しみいただけますので、ぜひご希望の際は和室のご予約をお願いいたします。 |