お知らせ

平素より、大井川鐵道川根温泉ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルスの感染拡大の抑止を目的に、4月13日から4月30日まで臨時休業をさせていただいておりましたが、先日の全国を対象とした緊急事態宣言の発表を重く受け止め、2020年4月30日（木）～5月28日（木）の期間につきましても、営業を自粛し、全館休業いたします。

【休業期間】

• 2020(令和2)年4月13日(月)～5月28日(木)

【期間中休止する館内サービス】

• ご宿泊
• 日帰り温泉
• お食事（レストラン、ご宴会等）
• 売店営業
  • その他施設内の全サービスを期間中は休止します。
  • 期間中は館内にはお入りいただけません。

【再開予定日時】

• 2020(令和2)年5月29日(金)　11:00〜　※ランチ営業からの再開
  • 新型コロナウイルス感染拡大状況や政府・自治体からの要請を考慮し、休業期間を延長させて頂く場合がございます。

【ご予約のお取り消しについて】

■ご宿泊予約について

キャンセル対象期間：2020年4月30日～5月28日 すでにご予約済みのお客様につきましては、ご予約代表者様に順次ご連絡させていただきます。 なお、対象期間内のキャンセル料は頂戴いたしません。

• ホテル公式サイト、またはお電話にてご予約のお客様
  • 代表者様へご連絡が取れない場合も、当方にてキャンセル手続きを行います。 お客様ご自身によるキャンセル操作などは不要です。

• オンライン旅行予約サイト（楽天トラベル、じゃらん、一休.com など）にてご予約のお客様
  • 各オンライン旅行予約サイト様には臨時休館となる旨をお知らせしておりますが キャンセルについては当方にてキャンセル手続きを行うため、お客様ご自身によるキャンセル操作などは不要です。

■レストラン予約について

キャンセル対象期間：2020年4月30日～5月28日

• ご予約の代表者様にご連絡させていただきます。 ご連絡が取れない場合も、当方にてキャンセル手続きを行いますので、お客様ご自身でのお手続きはご不要です。

誠にお手数をお掛け致しますが何卒ご了承ください。

【休業期間中のお問合せ窓口】

• お電話：0547-53-4320 (平日 9:00～18:00受付)
  ※ゴールデンウイーク期間中は、電話対応可能な日程に変更がございます。
  詳しくはこちらをご覧ください。
• Eメール：kawaneonsen@daitetsu.jp